ご利用ガイド

送料について

お届け先1ヵ所につき、以下送料を加算させていただきます。

送 料
(全国一律)
日本郵便
(レターパックプラス)
日本郵便
(ゆうパック)
ヤマト運輸
(基本は宅急便コンパクト)
510円(税込) 550円(税込) 600円(税込)

●お申込み受付後、約1週間でのお届けになります。
●20,000円以上のご注文の場合は送料無料になります。
●会員登録をされた方には、送料のお値引きがございます。
 会員の方の送料は、レターパックプラス210円、ゆうパック280円、ヤマト運輸400円となります。
 また代金引換手数料は無料になります。ぜひ会員登録をご利用ください。
 必ずログインをされてから、ご購入手続きに進んでください。
●商品のお届け遅延や分割配送になる場合は、ご連絡させて頂きますのでご了承ください。

お支払いについて

フィリグラーナ・コン・アモールでは4種類のお支払い方法をご用意しております。

1.楽天ペイ

当店では楽天ペイがご利用いただけます。


2. クレジットカード

当店では以下のクレジットカードがご利用いただけます。


3. 代金引換(ヤマト運輸)

代引手数料:全国一律料金: 320円
お支払総額は商品代金(税込)合計+送料+代引手数料320円となります。
商品配送時に配送員に代金をお支払い下さい。

尚、レターパックプラスの場合は代引き決済はご利用出来ませんのでご了承下さいませ。

4.銀行振込

ご注文後に振込先の詳細メールをお送りいたします。
メール到着後7日以内に指定銀行にお振込みをお願いいたします。ご入金が確認でき次第、商品を発送させていただきます。
振込手数料はお客様負担でお願い致します。
なんらかのご事情でお振込みが遅れる場合には、お手数ですがご一報くださいませ。
なお、お届けご希望日がございます場合は、3日間前までにご入金いただけますようお願いいたします。

※ご希望日の1週間を過ぎてご入金いただいた場合は、お日にち指定を解除して最短の日程にてお送りさせて頂きます。
ご注文の商品はご入金後の発送になりますのでご了承ください。

お届けについて

●お申込み受付後、約1週間でのお届けになります。
●全ての商品が、数少ない職人の手作りのため在庫に限りがございます。
●在庫切れの商品をご希望の場合は「商品についてのお問い合わせ」ボタンから、メールにてお問い合わせください。
なお、お急ぎの場合は、「西武・そごうe.デパート」(インターネットのみ)もあわせてご確認下さい。
http://edepart.omni7.jp/brand/003304
●商品のお届け遅延や分割配送になる場合は、ご連絡させて頂きますのでご了承ください。

返品について

ご注文と異なる商品や不良品が届いた場合、お手数をおかけしますが、お届け後7日以内にご連絡ください。当店負担にて、返品・交換させていただきます。 それ以降はお受けできませんのでご了承ください。

ご注文間違いやお客様のご都合(サイズ・イメージ違いなど)による返送料金はお客様のご負担でお願い致します。

オーダーメイドについて

掲載商品のデザインで19金の商品をご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様のご希望に沿ったデザインでお作りすることも可能です。

◆フルオーダーメイドの価格について
シルバー925でのお作りは、15,000円〜 承っております。
デザインや大きさ、素材によりお値段が異なりますので、まずはご希望をお知らせください。お見積りは無料です。

◆お届けまでの時間
全てポルトガルの職人がお作りしております。
デザインが決まりオーダーを頂いてから、約45日〜60日でのお届けになります。
但し、夏季休暇(8月)を挟む場合は追加でお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。

お問い合わせフォームはこちら

アフターサービスについて

●クリーニングについて

黒ずみが気になるジュエリーのクリーニングは、ご購入後いつでも無料で承ります。
「クリーニング希望」と明記の上、商品を品質保証書と一緒に下記住所まで郵送してください。
送料はお客様のご負担でお願い致します。
到着後、当店にてクリーニングし、営業日8日間以内にお客様の元へお届けいたします。
ただし、パールが含まれる商品につきましては、別途費用が発生する場合がございますので、事前にお問い合わせください。

●メッキの張り替えについて

金メッキ加工の商品につきましては、ご購入から1年以内の場合、無料にてメッキの張り替えを致します。(1回のみ)
「金メッキ加工希望」と明記の上、商品を品質保証書と一緒に下記住所まで郵送してください。
送料はお客様のご負担でお願い致します。
到着後、当店にてクリーニングし、営業日8日間以内にお客様の元へお届けいたします。
ただし、パールが含まれる商品につきましては、別途費用が発生する場合がございますので、事前にお問い合わせください。

2回目以降、又はご購入から1年以上の場合は、有料にて承ります。
料金はサイズにより異なります。料金の詳細はお問い合わせください。
  ピアス 1500円〜
  ペンダントトップ 1,000円〜
●イヤリングへの加工

イヤリングタイプがないデザインのピアスにつきまして、イヤリング加工をご希望の場合はご連絡ください。
下記の加工料金にて対応させていただきます。
但し、デザイン上イヤリングに加工できない場合もございますのでご了承ください。

  ネジバネ式イヤリングへの変更 5,300 円/ペア
  クリップ式イヤリングへの変更 5,600 円/ペア
  ※パーツの素材はスターリングシルバーです。

●各パーツの修理

パーツを交換する必要がある場合は、パーツ代が追加で発生いたします。
料金の詳細はお問い合わせください。

チェーン切れ 1,400円〜
金具取れ 1,400円〜

【送付先・お問い合わせ先】
〒231-0023
神奈川県横浜市中区山下町27 プロシード山下公園ザ・タワー401
フィリグラーナ・コン・アモール 宛
TEL: 045-670-2227
Mail: shop@filigranacomamor.com

必ずご連絡先(お名前・住所・電話番号又はメールアドレス)をご記入の上、ご送付ください。

包装について

ずっと大切にお使いいただけるよう、品質保証書とオリジナルボックス、ポーチをお付けしています。
※チェーン(単品)には、オリジナルボックスはつきません。



●プレゼントには無料のメッセージカードをおつけいたします。

無地・誕生日(Happy Birthday!)・御礼 (Thank you!)・愛情 (Love you)をご用意しています。 ご注文の際、備考欄にご記入ください。